– Los pedidos recibidos hasta las 3 de la tarde , serán enviados entre uno y dos días hábiles  siguientes a la compra. Si tú pedido lo realizas después de las 3pm queda con fecha de recibido del día siguiente, por ende se enviará dos días hábiles después.

– Envíos en Medellín : Entre 2 y 4 días hábiles laborales

– Envíos fuera de Medellín : entre 4 y 8 días hábiles


– Envío gratuito por compras mayores a $150.000

Costo del envío a nivel nacional $12.000


 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió.
Debes tener en cuenta que:
* Los costos de transporte y demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
* Los productos comprados en promoción o en la sección “Descuentos”, no tienen cambio.

 

REQUISITOS

Para ejercer el derecho a un cambio o devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
* No deben haberse usado, lavado o dañado.
* Deben conservar la etiqueta original.
* Deben devolverse en el empaque original.
* Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo

– Los pedidos recibidos hasta las 3 de la tarde , serán enviados entre uno y dos días hábiles  siguientes a la compra. Si tú pedido lo realizas después de las 3pm queda con fecha de recibido del día siguiente, por ende se enviará dos días hábiles después.

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Debes tener en cuenta que:
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REQUISITOS

Para ejercer el derecho a un cambio o devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
* No deben haberse usado, lavado o dañado.
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* Deben devolverse en el empaque original.
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Política de protección de datos

BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS compañía responsable del tratamiento de la información, aplica la siguiente Política de Tratamiento a la información recopilada.

Autorización dada por el cliente

Cuando nuestros clientes deciden registrarse en nuestro sitio web, obtenemos y conservamos la siguiente información, autorizada por el cliente al diligenciar el formulario:

Nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, dirección, barrio, estrato, ciudad, celular, número de teléfono, teléfono de oficina, dirección de correo electrónico. El cliente afirma que los datos personales diligenciados en el momento de su registro sean utilizados para el envío de información por parte de BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS bien sea por correo electrónico (en este caso se autoriza a las empresas de mailing que se destinen para este fin), o por cualquier otro medio. Si el Cliente al momento de registrarse en nuestro programa de fidelización expresó que no desea recibir correos electrónicos o mensajes de texto en el formulario, será respetado y no se enviará información por estos medios. BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS podrá ceder la Información de Identificación Personal como parte de los activos de BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros. Sin perjuicio de las anteriores autorizaciones por parte del cliente, BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS se compromete al cumplimiento de su obligación de la confidencialidad de los datos, tomando todas las medidas de índole técnico, organizativo y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, según lo establecido en la ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de 2013 El cliente deberá responder por la fácil comprensión, veracidad y exacto diligenciamiento de los datos, BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS se reserva el derecho a excluir del programa de fidelización a todo Cliente que haya diligenciado datos falsos o incomprensibles.

 

DERECHOS DE LOS CLIENTES

El Cliente, en su calidad de titular de los datos personales, tendrá los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS encargados del tratamiento de la información suministrada. Este derecho también se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS cuando expresamente se exceptúe en la ley como requisito para el tratamiento (artículo 10 Ley 1581 de 2012).

 

• Ser informado por BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS previa solicitud, acerca de la existencia de datos que le conciernan y el uso que se le ha dado a sus datos
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimientos a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
• Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podrán ser ejercidos mediante petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente, de BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS

 

Cambios de política

BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS se reserva la facultad de revisar en cualquier momento esta Política de protección de datos. BITACORA BOLSOS Y ACCESORIOS publicará en su sitio cualquier cambio en esta Política.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA DE TRATAMIENTO

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FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Los productos Bitácora tienen garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra. Nuestras garantías son por defectos de fabricación, imperfecciones en cierres y herrajes. La garantía no cubre daños en el producto por uso inadecuado del cliente y desgaste natural del material. No se debe usar con ropa que destiña porque puede manchar el material. Del buen uso y cuidado que le dé a este producto depende su durabilidad.

Los productos Bitácora tienen garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra. Nuestras garantías son por defectos de fabricación, imperfecciones en cierres y herrajes. La garantía no cubre daños en el producto por uso inadecuado del cliente y desgaste natural del material. No se debe usar con ropa que destiña porque puede manchar el material. Del buen uso y cuidado que le dé a este producto depende su durabilidad.

- ¿ Tienen tiendas físicas ? 

Respuesta: Si deseas conocer nuestros productos en físico podrás encontrarlos en nuestras tiendas aliadas: Fmania, Zavatty, Agaval, Capielo, Calzado Adriana y Calzado Cristi en Medellin. 

-  ¿ Puedo pagar al recibir mi bolso ? 

Respuesta: Claro que sí, puedes elegir el método de pago contra entrega y pagar en efectivo al recibir en la puerta de tu casa.